Condiciones generales de venta
Al realizar un pedido, está usted enviando una propuesta de compra de un producto según y con sujeción a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del mismo.
Para poder realizar un pedido deberá tener usted más de 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito o débito válida, emitida por un banco que resulte aceptable para nosotros. Don Colchón se reserva el derecho de no aceptar cualquier pedido cursado por usted. Al realizar un pedido, usted confirma que todos los datos que nos proporciona son ciertos y exactos, que usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito o bien de la cuenta PayPal utilizada para realizar el pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el coste de los productos.
a) Nuestro contrato
El contrato entre usted y Don Colchón tiene validez desde el momento en que efectúa el pedido. Inmediatamente después de la completa formalización del pedido, le enviaremos un correo electrónico como acuse de recibo de dicho pedido, el cual incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Si en el momento del pago se produce una incidencia que impida realizar el cargo a su tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal, recibirá un mensaje automático de error de pago con anterioridad al envío del email de confirmación.
b) Precios y disponibilidad
Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si no pudiéramos ponernos en contacto con usted, trataremos el pedido como si hubiera sido cancelado. Si usted lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo.Los costes de envío se cargarán de forma adicional; dichos costes adicionales se muestran claramente cuando corresponde y se incluyen en el “Coste Total”.
c) Pago
Tras recibir su pedido, realizamos una comprobación estándar previa a la autorización sobre su tarjeta de pago, para asegurarnos de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en su tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.
Métodos de pago
Tarjeta de crédito ó débito.
doncolchonoutlet.com cuenta con el Terminal de Punto de Venta (TPV a los efectos de este documento) virtual del BBVA mediante conexión por redirección.
Esta forma de conexión permite trasladar su sesión como usuario al TPV Virtual del banco BBVA, de forma que la selección del medio de pago y la introducción de datos se llevan a cabo en el entorno seguro del servidor del TPV Virtual y fuera de la responsabilidad de Don Colchón. La forma de pago es muy sencilla y da cabida a la utilización de mecanismos de autenticación como el 3D Secure, donde el banco de la tarjeta solicita directamente al titular un dato secreto que permite dotar de más seguridad a las compras.
Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado.
PayPal
doncolchonoutlet.com cuenta con la modalidad de pago PayPal, la cual, una vez realice el pedido, se le trasladará a su inicio de sesión en esta plataforma, ya en el servidor de PayPal y fuera de la responsabilidad de Don Colchón. Una vez introduzca sus datos, se le mostrará el importe del pedido y deberá de confirmar la transacción.
Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado.
Preparación y entrega de pedidos
Preparación de pedidos
Los pedidos serán procesados de acuerdo al horario de nuestros almacenes:
Lunes a sábado de 10.00 a 13.30
Lunes a viernes de 17.30 a 20.30
Tenga por favor en cuenta los festivos de la Comunidad de Andalucía.
Los pedidos recibidos dentro de este horario, serán procesados y enviados en el plazo máximo de 3 días laborables. Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega.
Entrega de pedidos
Los pedidos serán entregados en la dirección de entrega suministrada por usted y de acuerdo a las condiciones de las agencias de paquetería Sending Transporte Urgente. Usted recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento de su envío siempre y cuando haya facilitado una dirección de correo electrónico válida y de la que usted sea el usuario.
Si no está en el domicilio en el momento que la empresa de mensajería lleve su pedido, deberá contactar con ellos mediante el teléfono que figura en la nota de aviso que dejarán en su domicilio.
Si la empresa de mensajería intenta la entrega de su pedido por segunda vez y está nuevamente ausente, deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.
Finalización del proceso de pedido
El proceso de contratación finalizará cuando el pedido le haya sido entregado de forma satisfactoria según los términos indicados en esta Web. Verifique que el embalaje no tenga desperfectos ni roturas, en este caso, por favor no reciba la mercancía y póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo ventas@doncolchonoutlet.com
Costes de envío
Don Colchón trabaja con la agencias de mensajería Sending Transporte Urgente. El coste del envío es gratuito en España peninsular para todos los artículos a excepción de categorías de productos que requieran montaje y/o su volumen exceda de un metro cúbico. Si el producto no fuese accesible mediante elevador, el coste estaría incluido hasta un máximo de una segunda planta. En estos casos consultar medios y coste.
España Peninsular
Los gastos de envío estarán incluidos para todos los artículos a excepción de categorías de productos que requieran montaje y/o su volumen exceda de un metro cúbico. Si el producto no fuese accesible mediante elevador, el coste estaría incluido hasta un máximo de una segunda planta. En estos casos consultar medios y coste.
Islas y resto de países
Lamentablemente no ofrecemos por ahora envíos a Canarias, Baleares y resto de países. Esperamos muy pronto disponer de esta opción.
Le recordamos que podrá recibir su pedido en el plazo máximo de 3 días laborables y de acuerdo a las especificaciones del apartado Preparación y entrega de pedidos.
Devoluciones
En Don Colchón nos preocupamos y ocupamos para que usted pueda disfrutar de nuestros productos y para que lleguen en las condiciones idóneas a su hogar. Sin embargo, los imprevistos pueden suceder. Es por ello que diferenciamos los posibles motivos de devolución de un pedido en los siguientes:
Defecto en el embalaje
Le pedimos que verifique el embalaje original del producto(s) para comprobar que no tenga roturas ni desperfectos al momento de su recepción en el domicilio indicado por usted.
En caso de verificar con la empresa de mensajería algún tipo de defecto de embalaje, por favor no reciba la mercancía. La empresa de mensajería se encargará de realizar sin coste adicional las devoluciones pertinentes.
Defecto en el envasado
En el caso que encuentre un desperfecto en el envasado del producto, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo info@doncolchonoutlet.com Le haremos llegar a la mayor brevedad posible su pedido original en las condiciones idóneas y sin costes adicionales.
Devolución por desistimiento
Usted como cliente tiene derecho a realizar la devolución de los productos solicitados por desistimiento de su parte siempre y cuando se encuentre en el plazo de 48 horas desde su recepción. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán a su cargo.
El valor de la compra le será devuelto íntegramente una vez el producto esté en nuestros almacenes y quede comprobado su perfecto estado y embalaje original. Debido a la naturaleza del producto, no se admiten devoluciones de artículos cosméticos abiertos o usados.
En cualquier caso, usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o física que indicamos en las presentes condiciones legales.
